Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Algemeen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten die worden gesloten via de webshop van Handmade by Esme.

Artikel 2 – Producten

Alle producten van Handmade by Esme worden met de hand gemaakt. De productfoto's geven een zo goed mogelijke indruk van het product, maar dienen uitsluitend als indicatie. Doordat de stoffen met de hand worden geknipt en verwerkt, kan de plaatsing van het patroon of de print per product verschillen. Hierdoor is ieder item uniek. Deze verschillen vormen geen reden voor een klacht of retour.

Artikel 3 – Bestellen en betalen

Na ontvangst van de betaling wordt de bestelling verwerkt. Handmade by Esme behoudt zich het recht voor een bestelling te annuleren wanneer een product onverhoopt niet beschikbaar is. In dat geval wordt het betaalde bedrag teruggestort.

Artikel 4 – Verzending

Bestellingen worden zo snel mogelijk verzonden. De vermelde levertijden zijn een indicatie en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

Artikel 5 – Herroepingsrecht en retourneren

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden aan te melden voor retour.

Na aanmelding van de retour heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele verpakking te worden geretourneerd.

De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de koper.

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten (indien wettelijk van toepassing), zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode.

Artikel 6 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

- Zelf samengestelde producten.

- Producten die speciaal op verzoek van de klant zijn gemaakt of aangepast (maatwerk).

Deze producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht conform de wettelijke uitzonderingen.

Artikel 7 – Klachten

Is er iets mis met je bestelling? Neem dan zo snel mogelijk contact op via de contactpagina op de website. Samen zoeken we naar een passende oplossing.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

Handmade by Esme is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van de geleverde producten.

Artikel 9 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.