Verzenden & Retourneren
Bij Handmadebyesme maken we ieder kledingstuk met veel liefde met de hand. We hopen natuurlijk dat je er net zo blij mee bent als wij. Is dat toch niet het geval? Hieronder lees je alles over verzenden en retourneren.
Verzending
Bij Handmadebyesme wordt ieder product met veel zorg en aandacht gemaakt en verpakt.
Verwerkingstijd
Bestellingen worden zo snel mogelijk verwerkt. Is een product op voorraad? Dan wordt je bestelling doorgaans de volgende werkdag verzonden. Indien een product speciaal voor jou wordt gemaakt, bedraagt de levertijd gemiddeld 7 werkdagen.
Verzendkosten
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen automatisch berekend en duidelijk weergegeven voordat je jouw bestelling afrondt.
Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je hiervan een bevestiging.
Retourneren
Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Dat vinden we natuurlijk jammer. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourmelden door een mail te sturen naar:
Mail je ordernummer en welk artikel je retour wilt sturen. Wij zullen je retouraanvraag zo snel mogelijk verwerken. Let op: retourkosten zijn voor eigen rekenening.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:
- Ongebruikt en onbeschadigd te zijn.
- Voorzien te zijn van eventuele originele labels.
- Indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk, en uiterlijk binnen 14 dagen, teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de koper.
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Zelf samengestelde producten.
- Producten die speciaal op verzoek van de klant zijn gemaakt of aangepast (maatwerk).
Deze producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Verkeerd of beschadigd product ontvangen?
Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via info@handmadebyesme.nl. Voeg indien mogelijk foto's toe, zodat we samen zo snel mogelijk tot een passende oplossing kunnen komen.